小女孩走丢，用ATM机可以自救？_ZAKER新闻

不久前，浙江衢州

一名小女孩走失

她利用银行 ATM 机求助

寻找爷爷，引发全网关注

不少网友表示

" 太机智了 "

" 头一次知道 ATM 机可以这么用 "

" 学到一个急救技巧 "

ATM 机 " 立功 " 了

事情发生在 7 月 30 日晚上 9 点多

当时，衢州农商银行

系统联合监控中心值班人员

收到来自衢州开化某网点

自助银行的对讲请求

正在值班的周冬英打开对讲机

传来一个稚嫩的声音

" 我跟爷爷走丢了…… "

原来，这是一个 8 岁的小女孩

晚上出来上舞蹈课

放学回家时和爷爷走散了

小女孩没带手机

正好看见路边有个银行自助网点

便利用 ATM 机旁的 " 红按钮 "

向银行工作人员发起了求助

" 你有爷爷的电话吗？"

" 没有…… "

小女孩只有爷爷和妈妈的亲情网

不知道他们的手机号

眼见联系不上小女孩亲人

周冬英帮忙拨打了报警电话

" 你在这里等着，别走开

警察马上就来了 "

随后，周冬英陪孩子聊天舒缓情绪

很快，开化县公安局

华埠派出所民警赶到现场

带着孩子找到了爷爷

此时，爷爷也在校门口

焦急地寻找孙女

至此，一场走失风波宣告结束

周冬英说

这是她头一次在值班时

遇上这样的求助

ATM 机有这些功能

据悉，早在 2025 年 2 月

湖北咸宁也发生过类似事件

一名与家人走散的 5 岁男童

利用工行 ATM 机旁的紧急呼叫按钮

成功得到救助

8 月 12 日，浙江杭州的记者

走访了当地多家银行

发现几乎每一家银行的自助网点

均设置了紧急求助按钮

按钮设在 ATM 机旁的显眼处

多数银行还不止一个

在 " 紧急呼叫 " 按钮上方

还有一个红色的紧急报警按钮

某银行的工作人员说

两颗按钮功能各不相同

报警按钮

连接的是上级银行的报警平台

遇上紧急情况

可在自助网点内一键报警

紧急呼叫对讲按钮

连接的是银行的监控中心

可实现语音双向主动对讲

这位银行工作人员说

两个按钮使用的频率很低

自己还没有接到走失者的求助

偶尔拨通的紧急呼叫

是由于客户存取款时碰到机器故障

" 但只要收到紧急呼叫的请求

我们都会第一时间进行处置 "

多位银行工作人员都表示

虽然使用频率低

但在日常巡查中

银行都会对线路进行查看

确保紧急呼叫系统正常有效运行

为机智的小女孩和暖心的工作人员

点赞！

声明：本文转自新华社（ID：xinhuashefabu1），在此致谢！