小女孩走丢,用ATM机可以自救?_ZAKER新闻
小女孩走丢,用ATM机可以自救?_ZAKER新闻

不久前,浙江衢州
一名小女孩走失
她利用银行 ATM 机求助
寻找爷爷,引发全网关注
不少网友表示
" 太机智了 "
" 头一次知道 ATM 机可以这么用 "
" 学到一个急救技巧 "
ATM 机 " 立功 " 了
事情发生在 7 月 30 日晚上 9 点多
当时,衢州农商银行
系统联合监控中心值班人员
收到来自衢州开化某网点
自助银行的对讲请求
正在值班的周冬英打开对讲机
传来一个稚嫩的声音
" 我跟爷爷走丢了…… "

原来,这是一个 8 岁的小女孩
晚上出来上舞蹈课
放学回家时和爷爷走散了
小女孩没带手机
正好看见路边有个银行自助网点
便利用 ATM 机旁的 " 红按钮 "
向银行工作人员发起了求助
" 你有爷爷的电话吗?"
" 没有…… "
小女孩只有爷爷和妈妈的亲情网
不知道他们的手机号
眼见联系不上小女孩亲人
周冬英帮忙拨打了报警电话
" 你在这里等着,别走开
警察马上就来了 "
随后,周冬英陪孩子聊天舒缓情绪

很快,开化县公安局
华埠派出所民警赶到现场
带着孩子找到了爷爷
此时,爷爷也在校门口
焦急地寻找孙女

至此,一场走失风波宣告结束
周冬英说
这是她头一次在值班时
遇上这样的求助
ATM 机有这些功能
据悉,早在 2025 年 2 月
湖北咸宁也发生过类似事件
一名与家人走散的 5 岁男童
利用工行 ATM 机旁的紧急呼叫按钮
成功得到救助
8 月 12 日,浙江杭州的记者
走访了当地多家银行
发现几乎每一家银行的自助网点
均设置了紧急求助按钮
按钮设在 ATM 机旁的显眼处
多数银行还不止一个
在 " 紧急呼叫 " 按钮上方
还有一个红色的紧急报警按钮

某银行的工作人员说
两颗按钮功能各不相同
报警按钮
连接的是上级银行的报警平台
遇上紧急情况
可在自助网点内一键报警
紧急呼叫对讲按钮
连接的是银行的监控中心
可实现语音双向主动对讲

这位银行工作人员说
两个按钮使用的频率很低
自己还没有接到走失者的求助
偶尔拨通的紧急呼叫
是由于客户存取款时碰到机器故障
" 但只要收到紧急呼叫的请求
我们都会第一时间进行处置 "
多位银行工作人员都表示
虽然使用频率低
但在日常巡查中
银行都会对线路进行查看
确保紧急呼叫系统正常有效运行
为机智的小女孩和暖心的工作人员
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声明:本文转自新华社(ID:xinhuashefabu1),在此致谢!






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